博士論文・心理学・教育学など書籍・学術出版社｜(株）風間書房

リモートワーク時代を乗り切る思いやりオンラインコミュニケーション

目次を表示します。

はじめに
【第1章】　コミュニケーションの基本
　1　よいコミュニケーションとは?
　　　　■コミュニケーションのスタート
　　　　■相手のことを知ろうとする、自分のことを伝える「対話」
　　　　■「人となり」を知る工夫
　2　仕事でのコミュニケーション
　　　　■なぜコミュニケーションが大切なのか
　　　　　1.組織のビジョンを達成するために
　　　　　2.業務を円滑に進めるために
　　　　　3.モチベーションを高めるために
　　　　　4.仕事・職場文化を醸成するために
【第2章】　オンラインのコミュニケーション
　1　オンラインの特徴　　
　　　　■「人となり」がつかめない
　　　　■オンラインとオフラインの違い
　　　　■環境の見えない対話
　　　　■雑談ができないオンライン会議
　　　　■余韻のないオンライン会議
　2　オンラインで「人となり」をつかむ
　　　　■『くみ取る』―態度とスキル―
　　　　　1.相手にリラックスしてもらう
　　　　　2.「聞いているよ」のサインを出す
　　　　　3.オンラインの通信状況に気を配る
　　　　　4.自分の理解を相手に伝え、言葉をかける
　　　　■『話す(伝える)』―表現の工夫―
　　　　　1.相手の今の様子をうかがう
　　　　　2.相手に分かるように伝える
　　　　　3.相手のための時間(スペース)をとる
　　　　■弱さを認め合う
　　　　■いろいろな表現を楽しむ
　3　オンラインの弱みを改善する工夫
　　　　■対話が苦手な人が楽になる
　　　　■目視しながら対話できる
　　　　■言葉以外の大切な情報
【第3章】　オンラインとオフラインの補完
　1　両方のメリットを活用する
　　　　■「知」―知識を得ること、それを知恵にすること
　　　　■「創」―アイデアを深める、刺激し合う
　　　　■「感」―お互いに学びあう、共感し合う
　　　　■「愛」―人への関心を持つ、敬意を払う
　2　コミュニケーションを通じた人間的成長へ
　　　　■他者・組織・社会への貢献
　　　　■仕事や人生への意味づけ
　　　　■オンラインとオフラインの融合からの経験
　3　未来型対話コミュニケーション
　　　　■「対話」がもたらすもの
　　　　■障がい者と働くときの「対話」
　　　　■全ての人にとっての「対話」からディーセント・ワークへ
　　【付録】オンラインワークショップ事例とツール
　　　　■おわりに